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2022年8月5-6日，由冠盛學(xué)堂組織，冠盛股份溫州、南京、嘉盛三地的13位哲學(xué)學(xué)習(xí)會年度優(yōu)秀組長前往河南許昌，參加胖東來游學(xué)。通過兩天的游學(xué)，胖東來用“愛 ”告訴我們作為一個(gè)普通的超市，是如何得到一方百姓的愛戴和擁護(hù)：“愛出者愛返，福往者福來”。

此次活動結(jié)束，學(xué)員們體悟到用愛、真誠對待身邊的一切：同事、家人、工作，將在以后的工作與生活中“享受愛，傳播愛”。

時(shí)代廣場店參觀

8月5日中午，學(xué)員們抵達(dá)許昌，在胖東來時(shí)代廣場品嘗了當(dāng)?shù)孛朗?，隨后由太河楊浩老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行胖東來內(nèi)部的講解參觀。

胖東來時(shí)代廣場店主要針對中高層群體，學(xué)員親身體驗(yàn)了胖東來優(yōu)秀的企業(yè)文化，對衛(wèi)生間、垃圾桶等親手觸摸，“沒有一點(diǎn)灰塵，干干凈凈，每一個(gè)垃圾桶都亮閃閃，從細(xì)節(jié)觀察，對胖東來如何成功有了更深的了解。（嘉盛一群 宗翠敏）”

社區(qū)便利店參觀

16點(diǎn)，學(xué)員們來到胖東來社區(qū)便利店—云鼎店。該店主要為社區(qū)居民服務(wù)，但店內(nèi)產(chǎn)品也十分齊全，稱重時(shí)去皮，桃子旁放有一次性手套和濕巾......隨處可見的細(xì)節(jié)無不感動著客戶，讓學(xué)員們領(lǐng)悟到：將服務(wù)做到極致。

胖東來文化學(xué)習(xí)

8月6日上午8:30，太河孫愛靈老師進(jìn)行“成為像胖東來一樣幸福的企業(yè)”主題分享，從幸福的定義出發(fā)，解讀胖東來員工用心工作的原因，并啟發(fā)學(xué)員們制定具體可實(shí)施的行動方案，讓冠盛成為像胖東來一樣幸福的企業(yè)。

胖東來生活廣場

胖東來生活廣場是定位普通市民群體的綜合性商超，6日下午，學(xué)員們深度走進(jìn)賣場，沉浸式體驗(yàn)胖東來的工匠精神，通過溝通觀察找到工作的目的和意義。

學(xué)員心得感悟

總部運(yùn)營群——羊?qū)帲?/span>

胖東來的經(jīng)營神話、把服務(wù)做到極致的理念值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，我們需提升對客戶服務(wù)水平，完善客訴流程，讓客戶信賴我們，讓市場信賴我們，這便是永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵所在，百年冠盛就在不遠(yuǎn)處。

總部綜合群——林麗萍：

胖東來給所有許昌人家一般的感覺，來到胖東來就像回到家一樣，這是一句最高的肯定。對待客戶，也要心連心，站在他們的角度去思考，只有用誠心才能打動別人。

傳動軸二群——林霞：

愛崗位、愛顧客，愛企業(yè)，這就是胖東來精神，我們要學(xué)習(xí)胖東來的精神，若所有企業(yè)都能做到“自由·愛”，所有員工都發(fā)自內(nèi)心的愛企業(yè)、愛崗位、愛顧客，那距離我們的目標(biāo)就會更近一步。

享受愛、傳播愛

2天的游學(xué)中，學(xué)員們親自感受胖東來的一流服務(wù)及背后成功的原因，提升了學(xué)員們的經(jīng)營意識和經(jīng)營能力，將助力冠盛實(shí)現(xiàn)高收益，走在幸福健康的路上，越來越美好！